解决公众痛点 迎接出行高峰
临近岁末出行高峰，年度人口大迁徙将再度开启。高铁快、设施新、订票难、盒饭贵……欢乐与忧愁交织，让国人的回家之路五味陈杂。
本着以“客户为中心”的经营理念，11月17日，光大银行信用卡中心与全国高铁贵宾服务运营商悦途出行达成全新的战略合作。双方将在服务体验、金融支付、资源整合、数据共享等多个方面进一步加强合作，直击出行各个环节的痛点，持续完善双方的产品及服务，为客户打造一条“温暖回家路”。
据悉，今年8月份，光大信用卡已与悦途出行合作发行了“光大-悦途出行联名白金信用卡”，该卡配置了一系列超值服务：联名卡客户可享花1元即用高铁贵宾厅，可享悦途高铁贵宾厅商旅用品8折优惠，可享悦途高铁贵宾厅行李协助及协助取票服务等特色权益。
在满足高端商旅客户对高端贵宾厅服务的需求基础上，双方还从整体出行体验的角度出发，以光大悦途出行联名白金信用卡为链接，将优质服务贯穿于行程安排、订票、专车、进站、安检、取票、候车、接车、酒店预订等出行的每一个环节，为客户提供个性化、一体化的全程管家式服务，让客户摆脱耗时、拥挤、繁琐的体验和困扰，使商旅出行更加轻松便捷，提升整体出行体验的愉悦感。除此之外，客户还可以在日常出行中享受紧急道路救援、租车服务免一日租金、出行意外险、航班延误险等权益。双方将立足高铁出行大交通，延伸至日常出行小交通及相关消费场景，为客户提供更智慧、更个性化、更便捷的一体化出行体验。
此外，光大信用卡与悦途出行一直专注于研究高价值客户生活形态、消费行为及价值趋势，通过建立庞大的数据库，实现对客户消费需求状况及价值需求变化的精确判断。通过本次战略合作，双方也将继续运用互联网思维进行优势资源整合与互补，推进客户资源、数据资源、宣传资源等方面的共享，全面升级商旅人群在旅途中的各个环节的服务体验。
党的十九大报告指出，新时代中国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。光大信用卡近年来围绕“出行”主题，不断升级出行方面的用卡体验，为解决这一“新矛盾”做出了积极探索。据了解，光大银行已携手龙腾出行、悦途出行、JTB逸游、中青旅等出行相关链条上的各家合作企业，让客户在归家途中享受到优惠的票价、贴心的接送服务、舒适的贵宾厅服务以及旅途中可口的饭菜，减少旅途劳顿，让回家之路不再遥远。（马艺曦）
